Retirar dinero de Western Union

Hola me encontraba intentando retirar un dinero de Western Union para una amiga que no podia hacerlo personalmente. En Portoviejo existen tres agencias de Western Union la que queda en centro comercial segundo piso; esa generalmente hay mas cantidad de gente. La otra cercana es la que queda por la parte posterior de la cruz roja en la calle 10 de agosto por Cnt. Esta es la que tiene menos cantidad de gente. Pero finalmente fui al Paseo Shopping Portoviejo para que una señorita muy amablemente me explicara que ellos necesitan la firma del titular porque eso les revisan.
Asi que si quieres retirar dinero a un amigo por Webster Union, ni aunque tengas su documento de identidad como cedula, pasaporte o visa acompañado de tus documentos, aquí en Portoviejo en las tres agencias que mencioné no te permiten.
En el primer lugar el centro comercial el cajero fué poco amable y me pareció una política absurda. ¿No se supone que su trabajo es de atención al cliente? La cuestión cambió cuando la cajera del shopping me explicó rapidamente la razón por la que no me podian permitir receptar el dinero a favor de mi amiga. Pensando que el cajero de la agencia que queda por cnt seria chevere, ya que habia ido antes en la mañana y no estaba, insistí una segunda vez en ir a preguntar si se podia aquello y la respuesta fué la misma. Asi que es una política sin excepción comprobada por lo menos aquí en Portoviejo.
Me parece lógico que en la página de webster union deberia exister un documento que permita al titular conferir que el retiro de su dinero sea hecho por alguién más. Así ellos podrian quedarse con el documento comprobatorio.